Ajuda

Tudo sobre como trocar, embalar e enviar discos e fitas com segurança.

Como funciona uma troca

  1. Monte sua estante. Anuncie os discos e fitas que você aceita trocar, com o estado de conservação e o que você procura em troca.
  2. Proponha a troca. Ofereça um ou mais itens seus por um item de outra pessoa. Ela pode aceitar, recusar ou fazer uma contraproposta.
  3. Combine o envio. Com a troca aceita, o site mostra o endereço de envio de cada um. Vocês têm 5 dias úteis para postar.
  4. Informe o rastreio. Cada pessoa informa o código de rastreio em Minha conta, na aba Trocas em andamento.
  5. Confirme e avalie. Quando o item chegar, confirme o recebimento e avalie a troca. As avaliações aparecem no perfil público.

Escala de conservação

Usamos a escala Goldmine, a mesma de lojas e colecionadores do mundo todo. Avalie o disco e a capa separadamente e use a nota mais baixa no anúncio. Nas fitas, avalie a fita e o estojo.

M Mint
Lacrado, nunca tocado.
NM Near Mint
Parece novo. Sem riscos, sem marcas na capa.
VG+ Very Good+
Marcas leves de uso que não afetam o som. Capa com desgaste mínimo.
VG Very Good
Chiado leve nas partes calmas. Capa com desgaste, escrita ou pequenos rasgos.
G Good
Toca do começo ao fim, mas com ruído constante. Capa bem gasta.

Regras de envio e embalagem

Cada pessoa paga o frete do item que envia. O prazo para postar é de 5 dias úteis depois que a troca é aceita, sempre com código de rastreio.

Vinil

  • Tire o disco da capa e guarde ao lado dela, dentro do plástico. Assim a capa não rasga na costura.
  • Use caixa rígida própria para LP, com papelão extra dos dois lados.
  • Proteja os cantos com cantoneiras. É onde a capa mais amassa.
  • Nunca envie em envelope comum ou só com plástico bolha.

Fita K7

  • Mantenha a fita no estojo original e enrole o estojo em plástico bolha.
  • Use caixa pequena ou envelope acolchoado rígido.
  • Mantenha longe de ímãs e alto-falantes durante a embalagem.
  • Rebobine a fita até o início do lado A antes de enviar.

Precisa de embalagem? O kit de envio para LP vem com caixa rígida, cantoneiras e plástico bolha.

Troca protegida

Com a troca protegida, a equipe acompanha os dois códigos de rastreio. Se um item não for postado no prazo ou chegar muito diferente do anúncio, abrimos uma mediação e ajudamos a devolver os itens.

Ela custa R$ 6,90 por troca no plano Compacto, sai pela metade no plano LP e já está inclusa no plano Box. Veja os planos.

Se algo der errado

A outra pessoa não postou no prazo.
Fale com ela pelo e-mail da troca. Se não houver resposta em 2 dias úteis e você já tiver postado o seu item, abra uma mediação pelo contato abaixo.
O item chegou diferente do anúncio.
Não confirme o recebimento. Tire fotos do item e da embalagem e fale com a outra pessoa. Com troca protegida, abra uma mediação em até 7 dias depois da entrega.
O item chegou quebrado.
Guarde a embalagem e tire fotos antes de abrir tudo. Se o envio teve seguro dos Correios, quem postou pode pedir o reembolso a eles.

Dúvidas frequentes

Posso vender em vez de trocar?

Não. O TrocaVinil é só para trocas, item por item. Anúncios com preço ou pedido de pagamento são removidos.

Posso oferecer dois itens por um?

Pode. Na proposta, marque quantos itens da sua estante quiser oferecer.

Dá para trocar pessoalmente?

Dá. Combine com a outra pessoa e escreva EM MAOS no lugar do código de rastreio. Prefira lugares públicos.

Quem vê meu endereço?

Só a pessoa com quem você fechou uma troca, e só depois que a troca é aceita.

Contato

Respondemos em até 1 dia útil.